Czy ChatGPT poleca Twoją firmę? Co naprawdę mówi wynik sprawdzenia

Pytanie „czy ChatGPT poleca moją firmę” brzmi prosto, ale odpowiedź modelu nie jest pozycją w rankingu. Model odpowiada inaczej w dwóch kolejnych rozmowach, inaczej z wyszukiwaniem w internecie i inaczej bez niego. Dlatego pojedynczy wynik mówi o jednej odpowiedzi w jednym momencie, a nie o Twojej widoczności.

Jeden przykład

Załóżmy, że pytasz: „kto robi X w mieście Y”. W pierwszej rozmowie model wymienia pięć firm, Twojej nie ma. W drugiej, zadanej pół godziny później w nowym oknie, Twoja nazwa pojawia się na trzeciej pozycji, bez żadnej oceny. W trzeciej model podaje Twoją firmę i dokłada adres strony. Trzy razy to samo pytanie, trzy różne obrazy.

Gdyby ktoś zobaczył tylko pierwszą odpowiedź, uznałby, że firma nie istnieje dla AI. Gdyby zobaczył tylko trzecią, uznałby, że model ją poleca. Żadne z tych zdań nie jest prawdziwe: prawdziwe jest to, że w trzech próbach firma pojawiła się dwa razy, raz z linkiem, ani razu z rekomendacją.

Wzmianka, rekomendacja i link to trzy różne rzeczy

• Wzmianka: nazwa firmy pada w odpowiedzi, ale bez wskazania, że to dobry wybór.
• Rekomendacja: model wprost proponuje kontakt z Tobą albo umieszcza Cię wśród firm wartych rozważenia.
• Link: w odpowiedzi widać adres Twojej strony lub profilu. Jego obecność nie potwierdza, że model z niego korzystał. Otwórz wskazane źródło i sprawdź, czy naprawdę wspiera to, co model napisał.

Sam brak wzmianki także nie wyjaśnia przyczyny. Możliwe hipotezy to niedostępność informacji o firmie, inne rozumienie pytania i zwykła zmienność odpowiedzi. Każdą trzeba sprawdzić osobno, a dopóki nie ma zweryfikowanego źródła, pochodzenie informacji pozostaje nieustalone.

Nikt nie może obiecać Ci konkretnej pozycji w odpowiedzi modelu. Modele nie mają publicznego rankingu, a ich odpowiedzi zmieniają się w czasie. Sensownym celem jest powtarzalna obecność, nie „pierwsze miejsce”.

Obserwacja a wykonana analiza

Pojedyncze pytanie zadane modelowi to obserwacja. Analizą jest dopiero powtórzenie pytań w zanotowanych warunkach (data, model, tryb z wyszukiwaniem lub bez), zestawienie odpowiedzi obok siebie, otwarcie wskazanych źródeł i oddzielenie tego, co widać, od tego, co jeszcze z tego nie wynika. Rzetelny wynik poznasz po tym, że każde twierdzenie ma przypisaną datę, model i możliwe do sprawdzenia źródło.

Chcesz zobaczyć, jak badane modele przedstawiają Twoją firmę? Zacznij od bezpłatnego podglądu widoczności w AI.

Warto też pamiętać, że wskazówki Google dotyczące treści tworzonych dla ludzi opisują wyszukiwarkę Google, a nie zachowanie modeli językowych. Czytelny i konkretny opis firmy traktuj jako dobrą praktykę redakcyjną, nie jako gwarancję, że model użyje Twojej strony jako źródła.